سياسة الإرجاع والاستبدال

في اليشمك، نولي رضا العملاء أهمية كبيرة. نسعى إلى تقديم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة بما يتوافق مع لوائح حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

شروط الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية مع الحفاظ على جميع التغليفات والملصقات الأصلية.

سياسة الإرجاع والاستبدال
لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال صفحة "اتصل بنا". سيقوم فريقنا بإرشادك إلى الخطوات اللازمة لإتمام العملية.

استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ المعتمد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مزود خدمة الدفع.

الاستبدال
في حال الرغبة في استبدال منتج، سيتم توفير بديل حسب توفر المنتج في المخزون.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام حتى نتمكن من حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

خدمة العملاء
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يسعد فريقنا دائمًا بخدمتك.